返金ポリシー

■ 返品について

返品・交換・キャンセルについては下記の条件で承りますので、必ずご確認ください。
尚、発送日以降は商品内容の変更を承ることはできません。




■ 条件について

1）お客さまのご都合による返品・交換・キャンセル
（注文ミスによる交換、購入取り消しによる返品等）
2）ホテル側の過失による返品・交換

※以下の商品は返品・交換・キャンセルはお受けできません。
・食品および飲料品
・ご使用済みの商品




■ 返品の送料

1）お客さまのご都合による返品・交換・キャンセル
・送料……お客様ご負担（交換の場合は往復分ご負担願います）
※ご返金などの際、発生する手数料はご返金額から差し引かせて頂きます。
またその際返金の方法のご指定はお受けできない場合もございますのでご了承下さい。

2）当店側の過失による返品・交換
・送料……当店負担（代替品発送代金も含みます）




■ 手続き方法

商品到着日より7日以内にご連絡ください。

※返品・交換・キャンセルをご連絡なくご返送頂いた場合や受取を辞退された場合、商品代金及び送料（各営業所→当店への返送分を含む）を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意ください。
※無断キャンセル・ホテルの過失によらず返品・交換のお申し出を繰り返されるお客さまには、商品販売を含む他お取引をお断りする場合がございますので悪しからずご了承ください。




■ 返品先

〒850-0058　長崎県長崎市尾上町1-1
長崎マリオットホテル ７階 ショップ「Grab＆Go」
TEL　095-895-8884（受付可能時間 10:00～18:00）